1. Livraison
Toute commande passée sur Stryde est traitée avec soin depuis notre atelier situé à Roubaix (Nord). Nous expédions votre colis sous 24 à 48h ouvrées après réception du paiement. (Si vous commandez le vendredi soir ou le week-end, votre commande partira le lundi suivant).
Modes de livraison & Tarifs Délais en jours ouvrés, comptés à partir de votre commande, préparation comprise.
- France métropolitaine, à domicile : 5,00 €, avec numéro de suivi : expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés, puis livrée en 3 à 5 jours ouvrés au total.
Autres pays La livraison n’est pas encore proposée en dehors de la France métropolitaine. Vous habitez ailleurs ? Écrivez-nous, nous cherchons une solution avec vous.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un numéro de suivi par e-mail pour localiser votre colis en temps réel.
2. Retours et Échanges
Satisfait ou remboursé Vous avez changé d’avis ? Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour vous rétracter.
Le plus simple : utilisez notre formulaire de rétractation en ligne, gratuit et accessible en permanence. Vous pouvez aussi nous écrire par e-mail ou par courrier.
Comment effectuer un retour ?
- Envoyez-nous un petit e-mail à contact@strydemen.com avec votre numéro de commande pour nous prévenir.
- Emballez soigneusement le produit (il doit être neuf, dans son emballage d’origine et non utilisé).
- Expédiez le colis à l’adresse suivante : Quentin Amat (Stryde), 123 rue d’Isly, 59100 Roubaix, France
Frais de retour
- Si le produit est défectueux ou s’il y a une erreur de notre part : Nous prenons en charge les frais de retour (nous vous enverrons une étiquette prépayée).
- Si vous avez simplement changé d’avis : Les frais de retour sont à votre charge.
Remboursement Une fois le colis reçu et vérifié dans nos locaux, nous procédons au remboursement intégral (prix du produit + frais de port aller) sous 7 jours maximum sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Un désaccord persiste ? Vous pouvez saisir gratuitement notre médiateur de la consommation, dont les coordonnées figurent dans nos conditions générales de vente et nos mentions légales.
3. Un problème à la livraison ?
Si votre colis arrive abîmé ou ouvert, merci de prendre des photos immédiatement et de nous contacter par e-mail à contact@strydemen.com. Nous trouverons une solution immédiatement (renvoi d’un nouveau produit ou remboursement).